Андрей Деменков

Андрей Деменков

Ведущий тренер

Скачать резюме

Профессиональная подготовка

  • 2016г ПепсиКо «Корпоративная дипломатия»
  • 2014г ПепсиКо «Negotiation skills\Advanced Negotiation skills»
  • 2010г ОАО Вимм-Билль-Данн Напитки «Курс для тренеров Ситуационное руководство» 2009г ОАО Вимм-Билль-Данн Напитки «Курс Тренинг для тренеров»
  • 1997 – 2002гг Санкт-Петербург Академия Гражданской Авиации менеджер

Опыт работы

  • 2006 – 2016гг ПепсиКо\ВБД – региональный менеджер по обучению С-З (2 тренера в подчинении) 2004-2006гг Транзас-Прогресс, Руководитель отдела развития бизнеса
  • 2003 – 2004гг ПепсиКо, торговый представитель
  • 2001 – 2003гг British Airways, Представитель Компании
  • 1999 – 2001гг Пулково\Servair, агент по обслуживанию авиакомпаний

Управленческий опыт

  • Более 10 лет на разных управленческих должностях в реальном секторе
  • Опыт проведения групповых бизнес-тренингов более 11 лет
  • Реализованные проекты в области HR и T&D: «Школа кадрового резерва»
  • Индвидуальное консультирование (коучинг) более 8 лет

Направления работы

  • Индивидуальные консалтинговые сессии с руководителями и управляющими собственниками компаний и предприятий
  • Разработка стратегий, стандартов, трейд-маркетинговая стратегия процессов и процедур для компаний
  • Разработка и внедрение систем мотивации, KPI, системы нематериального стимулирования труда, адаптационных мероприятий
  • Разработка и внедрение корпоративных стандартов time-management, Sales-book, Servicesbook
  • Постановка работы клиентских служб (sales, сервис, call-центров и т. д.)
  • Проведение оценки по компетенциям, разработка программ развития и другие
  • Развитие персонала в области управления, сервиса и продаж
  • Проведения аттестаций и интервью

Программы тренингов

  • Выступление и разработка эффективной презентации
  • Деловая коммуникация
  • Личная эффективность и тайм-менеджмент
  • Управление персоналом структурного подразделения
  • Развитие персонала и наставничество
  • Внедрение изменений
  • Переговоры по продаже
  • Продажи в процессе обслуживания
  • Сервисное обслуживание клиентов
  • Работа с конфликтами
  • Позитивное рассмотрение жалоб и возражений и другие
  • Тренинги для тренеров
  • Корпоративная дипломатия
  • Работа с входящими и исходящими звонками
  • Проведение эффективного интервью

Реализация проектов T&D

  • Диагностика областей развития
  • Разработка конкретных программ развития под запросы клиентов
  • Разработка учебных материалов: рабочих тетрадей, кейсов, тестов, презентаций, домашних заданий
  • Проведение обучающих мероприятий: тренингов, вебинаров, бизнес-симуляций, деловых игр
  • Коучинг: выдача обратной связи по результатам обучения и выполнения домашних заданий
  • Посттренинговое сопровождение: рабочие совещания, рабочие сессий по best practices
  • Независимая оценка и аттестация персонала
  • Аудит бизнеса

Формат реализации программ обучения: Модульный

  • Каждый модуль содержит инструменты (управления, сервиса, продаж – зависит от программы), которые участники обучения могут сразу применять в работе. Это позволяет точно настраивать программу обучения под потребности бизнеса
  • Каждый модуль содержит теорию, практику, домашнее задание (для пролонгированных программ обучения) и рабочее совещание. Такая конфигурация позволяет существенно повысить качество усвоения учебного материала

Применяемые форматы развития

  • Индивидуальное консультирование
  • Классический тренинг: аудиторный формат
  • Классический вебинар: серия вебинаров продолжительностью 1,5-2 часа
  • Форматы: презентация, аудио-лекция, чат
  • Коучинг и полевая работа с сотрудниками

Практика наиболее крупных и продолжительных проектов

  • Великолукский Мясо-Комбинат: проведение тренингов по продажам и управлению персоналом
  • Long-Life: проведение серии тренингов по продажам с поддержкой коучинг-сессий
  • Северный Лес: проведение тренингов по продажам и управлению персоналом
  • Невские Берега: проведение ряда тренингов по продажам и переговорам
  • Стрела: проведение ряда тренингов по продажам и переговорам, управлению персоналом, консультирование по эффективности построение бизнес моделей развития Компании и уровня квалификации подчиненных менеджеров среднего звена

Участие в разработке и осуществлении консалтинговых и тренинговых проектов для следующих компаний:

LONG LIFE, ENERGY GROUP, ВЕЛИКОЛУКСКИЙ МЯСОКОМБИНАТ, СЕВЕРНЫЙ ЛЕС, 3L,СТИМУЛ, АКВАМАТИК, МЕДИККОЛ, НАВИГАТОР, НЕВСКИЕ БЕРЕГА, СТРЕЛА и другие.