Игорь Крафт

Игорь Крафт

Ведущий тренер

Скачать резюме

Профессиональная подготовка

  • 2016г Assestment Systems Russia «Оценка психологического профиля по методике Хогана»
  • 2014г Урало-Сибирский Институт Бизнеса «Переговоры по Гарварду»
  • 2010г ОАО Вимм-Билль-Данн Напитки «Курс для тренеров Ситуационное руководство»
  • 2009г ОАО Вимм-Билль-Данн Напитки «Курс Тренинг для тренеров»
  • 2006 – 2007гг IMISP (Международный Институт Менеджмента) - менеджер
  • 2000 – 2004гг РГПУ им. Герцена - юрист

Опыт работы

  • 2016 – н.в. IKAD Solutions – бизнес-тренер
  • 2015 – н.в. CARLO PAZOLINI – HR Retail Business Trainer
  • 2014 – н.в. Русагро – региональный бизнес-тренер
  • 2007 – 2014гг Wimm Bill Dann - тренер по продажам
  • 2007г Союз Виктан, представитель отдела трейд-маркетинга
  • 2005 – 2007гг ОАО ПК БАЛТИКА – торговый представитель

Управленческий опыт

  • Более 5 лет на разных управленческих должностях в реальном секторе
  • Опыт проведения групповых бизнес-тренингов более 9 лет
  • Реализованные проекты в области HR и T&D: «Школа кадрового резерва»
  • Индвидуальное консультирование (коучинг) более 5 лет

Направления работы

  • Индивидуальные консалтинговые сессии с руководителями и управляющими собственниками компаний и предприятий
  • Разработка стратегий, стандартов, трейд-маркетинговая стратегия процессов и процедур для компаний
  • Разработка и внедрение систем мотивации, KPI, системы нематериального стимулирования труда, адаптационных мероприятий
  • Разработка и внедрение корпоративных стандартов time-management, Sales-book, Servicesbook
  • Постановка и разработка модели сервиса в розничных продажах
  • Проведение оценки по компетенциям, разработка программ развития и другие
  • Развитие персонала в области управления, сервиса и продаж
  • Проведение аттестаций и интервью

Программы тренингов

  • Выступление и разработка эффективной презентации
  • Гостеприимство
  • Эффективная невербалика
  • Человеческие профили и модели поведения
  • Личная эффективность и тайм-менеджмент
  • Управление персоналом структурного подразделения
  • Развитие персонала и наставничество
  • Внедрение изменений
  • Переговоры по Гарварду
  • Продажи в процессе обслуживания
  • Сервисное обслуживание клиентов
  • Работа с конфликтами
  • Тренинг для тренеров
  • Проведение эффективного интервью

Реализация проектов T&D

  • Диагностика областей развития
  • Разработка конкретных программ развития под запрос клиента
  • Разработка учебных материалов: рабочих тетрадей, кейсов, тестов, презентаций, домашних заданий
  • Проведение обучающих мероприятий: тренингов, вебинаров, бизнес-симуляций, деловых игр
  • Коучинг: выдача обратной связи по результатам обучения и выполнения домашних заданий
  • Посттренинговое сопровождение: рабочие совещания, рабочие сессий по best practices
  • Независимая оценка и аттестация персонала
  • Расшифровка психологического профиля по методике Хогана
  • Аудит бизнеса

Формат реализации программ обучения: Модульный

  • Каждый модуль содержит инструменты (управления, сервиса, продаж – зависит от программы), которые участники обучения могут сразу применять в работе. Это позволяет точно настраивать программу обучения под потребности бизнеса
  • Каждый модуль содержит теорию, практику, домашнее задание (для пролонгированных программ обучения) и рабочее совещание. Такая конфигурация позволяет существенно повысить качество усвоения учебного материала

Применяемые форматы развития

  • Индивидуальное консультирование
  • Классический тренинг: аудиторный формат
  • Классический вебинар: серия вебинаров по 1,5-2 часа
  • Форматы: презентация, аудио-лекция, чат
  • Коучинг и полевая работа с сотрудниками

Практика наиболее крупных и продолжительных проектов

  • Аксиома Безопасности: проведение тренингов по продажам и управлению персоналом
  • Алкон: проведение серии тренингов по продажам с поддержкой коучинг-сессий
  • Nokian Tires: проведение тренингов по продажам
  • Невские Берега: проведение ряда тренингов по продажам и переговорам